Expédition des commandes

  1. Délais de traitement des envois

Toutes les commandes sont traitées dans les 24 heures au maximum (hors week-ends et jours fériés) après la commande. Veuillez noter que pendant les périodes à fort volume, le temps de traitement peut prendre plus de temps que d'habitude. Tout délai indiqué sera prévu hors week-end et jours fériés.

  1. Modes d'expédition et délai de livraison

Toutes les commandes sont expédiées et livrées dans les 24-48 heures au maximum après la confirmation de commande. Ce temps est indiqué sur la page d'accueil de notre site. Exception faite les produits "EN PRECOMMANDE" eux sont livrés une dizaine de jour au plus tard.

Les livraisons ont lieu uniquement de jour et seulement les jours ouvrés, du lundi au vendredis. Si une livraison est retardée, elle sera signalée le lendemain.

Il est précisé que, lors de la livraison, vous devez communiquer votre numéro de commande à notre livreur ou à notre livreuse. Celui-ci ou celle-ci vérifie alors, directement sur notre site internet, que le numéro de commande communiqué correspond bien à la commande en cours de livraison.
Votre signature sur le bon de livraison, précédée de votre numéro de commande, fait foi et atteste que vous avez bien reçu la commande passée sur notre site internet www.kashkazi976.yt correspondant audit numéro de commande.
Nos livreurs et livreuses ne connaissent jamais le numéro de commande avant que vous ne le leur communiquiez. Ils ne peuvent donc remettre une commande qu'après avoir vérifié les informations fournies.
Afin de garantir la sécurité de la livraison et d'éviter toute erreur, vous devez communiquer les informations exactes permettant de vous identifier : votre numéro de commande ainsi que votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique.
Cette procédure est mise en place afin de garantir que chaque commande soit remise exclusivement à son destinataire légitime.

  1. Coûts

Pour les frais de port 

Livraison le lendemain

  • 7 € pour toute commande Inférieure à 150 € et sera livrée le lendemain.
  • Gratuite pour les commandes à partir et au-delà de 150 € jusqu'à 499,99 € avec livraison le lendemain.
  • 10 € pour toute commande d'un montant entre et 500 € et 999,99 € qui sera livré le lendemain.
  • 19 € pour toute commande d'un montant supérieur à 999,99 € et qui sera livré le lendemain.

Livraison lendemain max

  • 10 € pour toute commande Inférieure à 150 € et qui sera livré le lendemain au maximum.
  • 15 € pour toute commande d'un montant entre 150,01 € et 499,99 € et qui sera livré le lendemain au maximum.
  • 19 € pour toute commande d'un montant entre 500 € et 999,99 € et qui sera livré le lendemain au maximum.
  • 25 € pour toute commande d'un montant supérieur à 999,99 € et qui sera livré le lendemain au maximum.
  1. Restrictions d'expédition
  • Nous n'expédions pas aux boîtes postales.
  • Nous n'expédions pas à l'international. 
  • Si votre adresse n'est pas reconnue par notre système de reconnaissance d'adresse postale, vous serez contacté pour venir récupérer votre commande en boutique ou si vous décidez, qu'on vous livre par La poste.
  1. Suivi des commandes

Une  fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi sur notre site.

  1. Objets endommagés ou perdus

Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui peut inclure un remboursement ou un remplacement.

  1. Taxes douanières et d'importation

Veuillez noter que nous n'expédions qu'à Mayotte. Dès lors aucune taxe douanière ne pourra vous être demandée.